【EC・通販向け】自社出荷の限界を感じたら出荷代行を検討すべき理由とは？

EC市場の拡大に伴い、ネット通販事業へ新規参入する企業や、取扱量を急速に伸ばすショップが増加しています。

通販事業の立ち上げ初期は出荷量が少ないため、自社内で梱包や発送作業を行い、「物流作業の流れやノウハウ」を現場で体験・把握することが一般的です。

しかし、注文数・出荷量が増えてくると、自社出荷の体制では様々なトラブルが発生しやすくなります。

この記事では、出荷量が増えた際に直面しやすい課題と、それを根本から解決する「出荷代行」の仕組みやメリットについて解説します。

通販の出荷量が増えたときに発生しやすい「5つのトラブル」

事業が順調に成長し、毎日の出荷量が増えてくると、以下のようなトラブルが頻繁に起こるようになります。

単発のミスであれば業務の工夫や注意喚起でカバーできるかもしれません。しかし、トラブルが頻発して社内スタッフのストレスが溜まり、本業（販売・マーケティング）に支障が出ている場合は注意が必要です。

配送ミスや遅延は顧客満足度を大きく下げ、リピート購入の機会を失う原因にもなります。出荷担当のスタッフを新しく採用・増員する前に、「出荷作業のアウトソーシング（出荷代行）」を検討するベストなタイミングと言えます。

出荷代行とは、自社の代わりに商品の保管、伝票出力、ピッキング、梱包、発送作業、在庫管理といった物流業務を一括で専門業者へ委託できるサービスです。

出荷代行を導入することで、自社出荷の限界を破り、事業の成長スピードを加速させることができます。

出荷代行を導入すれば、自社で行う作業は「本日出荷する注文データを決まった時間に連携するだけ」になります。日々の伝票発行、商品のピッキング、丁寧な梱包、運送会社への引き渡しまで、すべて物流のプロがスケジュール通りに遂行します。

熟練した物流スタッフと倉庫管理システム（WMS）を活用して作業を行うため、誤出荷や配送遅延のリスクが限りなくゼロに近づきます。クレーム対応に追われるストレスも大幅に軽減されます。

自社で物流部門を抱える場合、スタッフの採用費用や育成の手間、繁忙期・閑散期に応じたシフト管理の負担が発生します。出荷代行を活用すれば、自社で専門の人員を確保・育成する必要がなくなり、コア業務に集中できるようになります。

出荷作業だけでなく、商品の入荷・検品・棚への補充、さらには定期的な「棚卸し」まで代行可能です。実在庫とデータ上の在庫を正確に一致させ、過剰在庫や売り切れによる機会損失を防ぎます。

株式会社テスココンポでは、小規模なネットショップから大規模EC事業者様まで、お客様の成長フェーズに合わせた最適な出荷代行・物流代行サービスをご提供しております。

「自社出荷のミスや遅延を減らしたい」「現在の出荷コストを見直したい」といったお悩みをお持ちの事業者様は、ぜひお気軽にご相談ください。